Mediation und Verhandlungstechniken

Die Teilnehmer sollen die wichtigsten Konflikteskalationen und –lösungsansätze kennenlernen. Letztere werden im Rahmen des Seminartages vertieft und eingeübt. Das eigene Verhalten im Konflikt soll reflektiert werden. Davon abgeleitet können Rückschlüsse für Verhandlungen und Verhandlungssituationen gezogen werden.

• Eskalationsstufen eines Konflikts
• Lösungsstrategien
• Verhalten im Konflikt
• deeskalatives Verhalten
• Aufbau von Konfliktgesprächen
• Vorbereitung von Gesprächen/Verhandlungen