Konfliktgespräche

Die Teilnehmer werden mit den wichtigsten Methoden zur Konfliktlösung für Mitarbeiter und Führungskräfte vertraut gemacht. Anhand praktischer Beispiele werden konstruktive Alternativen trainiert.

• Konfliktwahrnehmung und Konfliktlösung
• Die wichtigsten Ursachen von Konflikten
• Analyse von Konfliktsituationen in der Praxis
• Eskalationen von Konflikten vermeiden
• Hilfreiche Gesprächsführungstechniken bei Konflikten (Mediation)
• Analyse konkreter Fälle aus der Praxis