Kunden gewinnen und professionell begegnen

Inhalt
In diesem Seminar geht es um professionelles Kundenmanagement und die Frage, wie man Kunden gewinnen, halten und ihnen einen Mehrwert bieten kann.

Folgende Themen werden dabei näher betrachtet:

- Warum erhält gerade unsere Firma den Auftrag? Was hebt uns von anderen ab?

- Die Verantwortung des Mitarbeiters für das Unternehmen und seine Einstellung zur Arbeit

- Arbeitsvorbereitung vor der Fahrt zum Kunden: Was gehört dazu?

- Wie verhalte ich mich bei der Begrüßung des Kunden und bei der Gesprächseröffnung optimal?

- Kunden- und Persönlichkeitstypen erkennen und unterscheiden

- Professioneller Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten

Ziel
Mitarbeiter, Führungskräfte und/oder Geschäftsführer, die im Kundenkontakt sind und Kunden erfolgreich gewinnen und binden möchten.

Abschluss
Zertifikat der Handwerkskammer Niederbayern-Oberpfalz